Погода в Шымкенте
-6°С
в Шымкенте Пасмурно
давление: 728 мм.рт.ст.
USD468.98
EUR493.74
RUB7.59
CNY66.79
  • Регистрация

    На указанный email придёт письмо со ссылкой для активации.

    Вы можете указать свой пароль, или оставить это поле пустым и тогда он будет сгенерирован автоматически.

    Вы можете указать отдельный логин, чтобы не использовать email для входа.

    Ваше имя, для отображения на сайте.

Сегодня 4 декабря 2022 года, воскресенье

Новости Шымкента

В Шымкенте открылся цифровой ЦОН

В нем горожане могут получить ряд государственных услуг за считанные минуты.

В Шымкенте открылся цифровой ЦОН

В Шымкенте открылся цифровой офис современного формата для обслуживания населения. В цифровом офисе шымкентцам будут помогать около 40 специалистов, сообщает otyrar.kz, передает Elitar.kz.

В цифровой офис центра обслуживания населения Жаркынхан Ермаханов пришел одним из первых. Мужчине нужно получить справку на портале eGov.kz. Офис в цифровом формате, говорит житель Шымкента, разительно отличается от других. Здесь нет длинных очередей. Необходимую государственную услугу можно получить всего за несколько минут.

«Я часто пользуюсь услугами ЦОНа. Здесь новый зал, а главное, быстро и качественно оказывают услуги в электронном формате. Сейчас каждая минута на счету, стоять в очередях просто нет времени. Очень удобно получать госуслугу самостоятельно в электронном зале. Если нужна помощь, обращаемся к услугам операторов», — говорит Жаркынхан Ермаханов, житель Шымкента.

Цифровой офис состоит из двух залов. Здесь жителям готовы оказать услуги 40 специалистов. Также у шымкентцев появилась возможность повысить цифровую грамотность. В зоне самообслуживания есть необходимое для этого оборудование. Консультанты готовы ответить на интересующие жителей вопросы и обучить самостоятельному получению электронных услуг. Офис в цифровом формате работает без бумажной волокиты.

«Работа офиса, подключенного к новой системе, отличается от предыдущей. Раньше вся работа принималась на бумажном носителе, а ответ выдавался в течение трех-пяти дней, в настоящее время в систему вошли 13 видов государственных услуг. Придя к сотруднику ЦОНа с талоном, клиент может получить услугу в течение трех минут. Есть возможность получить ответ через СМС, на электронную почту и мобильный телефон, как электронный документ», — пояснил Азамат Жанысбаев, руководитель отдела цифрового офиса обслуживания населения Шымкента .

Еще одна особенность цифрового офиса в том, что зоны обслуживания разделены по цветовой гамме, каждая имеет индивидуальный дизайн. В модернизированном ЦОНе уделяют большое внимание оказанию госуслуг людям с ограниченными возможностями: в цифровом офисе открыто льготное окно. Предусмотрели и игровую площадку для детей, которые пришли во фронт-офис с родителями.

«Внедрен инструмент управления на основе концепции «Кайдзен». Это практика, нацеленная на постоянное совершенствование производственных процессов. Сотрудники, обслуживающие посетителей, постоянно повышают свою квалификацию», — рассказал Шынгыс Мукан, первый заместитель акима Шымкента.

Цифровой офис современного формата открыт в центре обслуживания населения по адресу: Мадели кожа 1/16. Всего же в Шымкенте работаю 10 центров обслуживания населения. С начала года гражданам оказано порядка 900 тысяч услуг.

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

Афоризм дня

Бог — это не кумир и не повальный целитель. Это Бог, и к нему неуместно применять обычные наши эмоции. Виктор Цой

От редакции

Использование материалов возможно только при наличии активной ссылки на городской портал «Шымкент Сити».

Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений, статей и комментариев.

Наш адрес: 071400, Казахстан
ВКО, г. Семей, ул. Ленина, 18
Телефон: +7 722 252-63-75
Факс: +7 722 252-09-26
E-mail:

Посещаемость

Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика