Не отключать потребителей из-за долгов за комуслуги попросили монополистов Шымкента, сообщает vera.kz со ссылкой на департамент Комитета по регулированию естественных монополий МНЭ РК по г. Шымкенту.

«В связи со сложившейся ситуацией в стране мы в онлайне обратились к руководителям монополистов об оказании бесперебойного и качественного предоставления коммунальных услуг жителям города. Кроме того, порекомендовали рассмотреть вопрос по неотключению потребителей за наличие задолженности в период чрезвычайного положения в стране и в зимний период, усилить разъяснительную работу с потребителями и наладить обратную связь при оказании услуги, по проблемным вопросам потребителей найти оптимальное решение путем переговоров, повышать квалификацию контролеров и работников, контактирующих с потребителями, – рассказал руководитель департамента Дархан Каинбердиев.

Между тем, в прошлом году на угрозы от монопольщиков и качество их услуг пожаловались 159 человек. В 24 случаях жалобы были на поставщиков воды. В 11 случаях шымкентцы жаловались на ЖКХ, в 12 случаях горожане были недовольны теплоснабжающей организацией и в 23 случаях –электроснабжающей. Но больше всего у шымкентцев претензий к газовикам, на них поступило 89 жалоб. По результатам 21 обращения были проведены проверки. По всем ним составлены протоколы и по 11 внесены предписания на устранение недостатков.