Купленный в салоне автомобиль Натальи Бабич сгорел через полгода после приобретения. Официальный дилер автоконцерна в Павлодаре «Камкор-Авто» отказывается признавать вину, утверждая, что причина короткого замыкания кроется в человеческом факторе. То есть в самой владелице.

О большом семейном автомобиле Наталья Бабич и ее супруг мечтали давно. Модель выбирали тщательно, остановились на кроссовере китайского производства. Семейная пара собрала три миллиона тенге, еще на такую же сумму оформила банковский кредит, который выплачивает по сей день.

Мы купили автомобиль в июне 2018 года в салоне «Камкор-Авто», и буквально через месяц застучал руль. Я привезла машину на сервисное обслуживание, где мне заменили дефектную деталь. Спустя какое-то время неполадка вновь дала о себе знать, но и ее мастера сервис-центра устранили. А с первыми холодами я с удивлением обнаружила, что из дефлекторов не идет теплый воздух, только холодный, – рассказывает Наталья Бабич.

Результат очередного осмотра на станции техобслуживания автосалона шокировал автоледи: в ее автомобиле отсутствует система обогрева салона, в народе – печка. И это в условиях суровых зим Прииртышья.

Я вообще не понимала, как такое могло произойти. Мне сказали, что на заводе-изготовителе, судя по всему, просто забыли установить эту систему. Хотя изначально в автосалоне мне рассказывали, что автомобиль очень теплый и якобы сам директор ездил на нем, отмечая отлаженную работу этой функции, – добавляет Бабич.

В конечном счете системой обогрева автомобиль оснастили. Тут бы и радоваться да позабыть о былых проблемах, если бы не одно «но». Наталья стала замечать, что подсветка дисплея панели приборов зажила собственной жизнью. Она или исчезала совсем, лишая возможности в вечернее время распознать кнопки на панели и отслеживать скорость движения, либо мерцала с высокой частотой. Это была последняя капля терпения хозяйки нового автомобиля, и она в очередной раз обратилась за помощью к техническим специалистам «Камкор-Авто». Те ответили, что электрика на месте нет, придется подождать несколько дней. Но дело до ремонта так и не дошло.

Это случилось в конце декабря. Супруг вышел на улицу и завел автомобиль, – говорит женщина. – Оставил авто прогреваться, а сам зашел в дом. У нас в это время дома работали строители, которые и увидели в окно, как машина загорелась. Потушить пламя удалось через несколько минут, но спасать было уже нечего – моторный отсек выгорел полностью.

Наталья Бабич не хотела скандалить, предложив дилеру уладить конфликт мирным путем, но в автосалоне с претензиями клиентки категорически не согласились. Поэтому дело дошло до судебного разбирательства.

Были проведены две экспертизы. Обе показали, что возможной причиной возгорания послужило воспламенение изоляционных материалов и проводов вследствие короткого замыкания, – заявляет Заир Айтпаев, представляющий интересы Натальи в суде. – Это, я считаю, бесспорное доказательство того, что имела место техническая неисправность, отношения к которой Бабич не имеет.

Сгоревший автомобиль находится на территории салона как напоминание о происшедшем. Женщина настаивает, что ей продали некачественное авто, за которое она вынуждена расплачиваться до сих пор.

Однако представитель «Камкор-Авто» утверждает: салон, продавший кроссовер женщине, в случившемся не виноват, приводя в качестве основного довода результаты другой экспертизы, которую, по словам Заира Айтпаева, проводили на глаз, без использования специальных средств и технической лаборатории.

По заключениям эксперта, на сегодняшний день не установлено, что послужило причиной возгорания: заводской брак или вина потребителя. Указывается только, что имелся не дефект, а повреждение проводов транспортного средства, из-за чего и возник пожар, – говорит Дамир Ишмаметов, представляющий интересы ТОО «Камкор-Авто».

В исковых требованиях Бабич просит взыскать с автосалона восемь миллионов тенге. В эту сумму входят стоимость автомобиля, проценты по кредиту, оформленному для его приобретения, и компенсация морального ущерба.

Автор: Даурен ДАКИН
Источник: «Экспресс-К»