Премьер-министр Аскар Мамин поручил создать Национальную ассоциацию потребителей до конца 2020 года. Таким образом, в Казахстане хотят объединить 65 общественных организаций, которые работают в сфере защиты прав потребителей. По мнению чиновников, это повысит культуру потребителей и качество получаемых ими товаров и услуг. С начала текущего года о защите прав потребителей в стране говорят не мало. В регионах в декабре 2019-го даже создали Департаменты по защите прав потребителей. Руководитель актюбинского ведомства - Жумамурат Алдашев рассказывает, что он и его команда ежедневно доносят до актюбинцев информацию, как быть, если потребитель столкнулся с проблемой при приобретении товары или услуги.

В Департаменте по защите прав потребителей говорят, что наиболее частыми нарушениями с начала года стали несоответствие цены и чека, бывают жалобы на просроченные продукты и сломанную технику. Есть и курьезные случаи. Например, не так давно актюбинка купила в одном из местных бутиков вечернее платье, в день покупки успела "выгулять" наряд в ресторан, а на следующий день решила вернуть товар продавцу. Мол, платье - разонравилось. В таких случаях покупатель должен написать претензию и сдать покупку на экспертизу, при чем за счет продавца, а дальше разбирательство в судебном порядке. Узнав об этом, реакция и обратившегося потребителя и продавца была молниеносной. Обе перестали ходить с жалобами в Департамент, видимо разрешив вопрос - полюбовно. Поэтому сейчас согласно закону "О защите прав потребителей" для начала недовольных или обманутых покупателей просят разобраться на месте. Продавцы товаров и услуг должны оперативно реагировать по первому заявлению клиента.

Сегодня в правительстве заявили, что планируют улучшить систему защиты прав потребителей. Во-первых, предлагается рассмотреть возможность объединения всех общественных организаций потребителей для создания Национальной ассоциации потребителей, с широко разветвленной системой представительств в регионах. Во-вторых, создать институт омбудсмена по защите прав потребителей на базе неправительственных организаций. В-третьих, внедрить обязательное требование при разработке НПА - проводить анализ регуляторного воздействия на интересы потребителей и согласовывать с уполномоченным органом. Отметим, только за этот год В Департаменте приняли более 300 обращений от жителей области. В результате принятых мер, населению области возвращено почти 20 миллионов тенге.

Источник: «Rikatv.kz»